10 vigtige e-nyhedsbrev tips

Det gode nyhedsbrev har en rigtig god emnelinje, (den der vises efter emnelinjen – især vigtigt for mobilen). Det er som sådan ikke en 100 % alle-for-én huskeregel, da resultaterne kan være vidt forskellige fra organisation til organisation. Men generelt vil meget lange emnelinjer forværre åbningsraterne. Det samme vil korte, intetsigende emnelinjer. Det vigtigste er, at du skaber en interesse, som samtidig forventningsafstemmer. Forventer læseren noget andet i nyhedsbrevet, end det du præsenterede i emnelinjen, vil de sandsynligvis ikke klikke videre. På den anden side vil en kedelig og generisk emnelinje også performe dårligt.

- Personalisere den med fx indsæt navn ”Marius, sådan pakker du din rejsekuffert bedst”.
- Skab værdi. Ikke kun fundraising og salg.
- Vær kreativ i emnelinjen. Væk deres nysgerrighed.
- Splittest din emnelinje og bliv klogere på, hvad der virker for dine læsere.

4 tips til emnelinjen:

1. Prøv at personalisere den med indsættelse af navn ”Lisa, sådan pakker du din rejsekuffert bedst.

2. Skab værdi. Pusher du kun dit kedelige salgsbudskab i emnelinjen, forventer dine nyhedsbrevsmodtagere også kun salg. Det vil sige, du ikke bliver andet end et produkt for dem. Tænk på, hvordan du kan skabe værdi allerede i emnelinjen. Det skal naturligvis bakkes op af indholdet bagefter.

3. Skriv en emnelinje, der lokker - på den gode måde. Vær kreativ i dine formuleringer, så du vækker brugernes nysgerrighed, og de åbner dit nyhedsbrev.

4. Splittest på din emnelinje og bliv klogere på, hvad der virker for dig. Det er tæt på umuligt at generalisere på tværs af brancher, organisationer og kommunikationsformer. Så gør dine egne erfaringer og lær af dem.

Simplicitet giver brugeren et bedre overblik. Husk derfor at begrænse dit indhold og din kommunikation til det vigtigste. Det samme gælder din e-mailskabelon. Gør den ikke for kompleks og uoverskuelig. De vigtigste mål i e-mails er:

A) at få læseren til at åbne emailen,
B) at få læseren til at klikke ind på dit website
C) at udføre dine vigtigste KPI’er (key performance indicators)

Og HUSK Husk ét primært budskab i din e-mail

Et godt nyhedsbrev har kun ét primært budskab. Du kan sagtens sende et nyhedsbrev ud med kun ét budskab i ét element. Alternativt kan du understøtte dit primære budskab med sekundære elementer eller understøttende budskaber.

Hav klare call-to-actions med tydelige links og knapper

Som på dit website, er det essentielt i nyhedsbrevet at have tydelige og klare call-to-actions. Dvs. alle elementer og historier som du fortæller undervejs, skal have en tydelig call-to-action. Det kan være i form af et link eller en knap med en skarp formuleret tekst, der fører til en relevant og relateret side på dit website. Læseren skal aldrig være i tvivl om, hvor han eller hun skal klikke for at tage næste skridt.

Foruden et fokus på call-to-actions bør du sikre, at alle dine billeder er opsat med links, så de er klikbare og linker til noget relevant på dit website. Herudover bør billedernes alt-tekster udfyldes med en god og overtalende beskrivelse. Mange nyhedsbreve vises nemlig i indbakken uden billeder før modtageren aktivt accepterer, at billederne vises. Her vil en god, indbydende og troværdig beskrivelse af billederne medvirke til, at læserne ønsker at se billederne.

Noget af det vigtigste for e-mailmarketing er at skabe værdi. Tænk ”what’s in it for me?” på vegne af dine læsere og donorer. Tænk på hvilken værdi du reelt skaber for dine læsere, med det du sender til dem. Tænker du typisk inde-fra-og-ud salg, skaber du som regel meget lidt værdi.

En god huskeregel er, at du skal skabe værdi for dine nyhedsbrevsmodtagere 80% af tiden, mens du skal bruge de resterende 20% på at ”sælge”. Du kan bl.a. skabe værdi gennem konkrete tips, dybdegående guides, påmindelser, viden, services, e-bøger, video, events og meget mere.

Husk på, at det værdiskabende bør gennemsyre al kommunikation i både indhold, knapper, emnelinje, pre-header m.m. Der er nemlig stor forskel på at skrive eksempelvis ”Bestil guiden her” eller ”Få guiden nu”. ”Bestil” lyder nemlig mere forpligtende og besværligt, og det indikerer, at guiden koster noget. På den anden side lægger sætningen ”Få guide nu” op til, at guiden er gratis, og at modtageren får den med det samme. Du kan også lege endnu mere med kommunikationen og gøre den mere personlig med formuleringer som, ”Ja tak, jeg vil gerne blive klogere – send mig guiden straks”.

Når du udsender nyhedsbrevet, vil du gerne have læseren til at åbne nyhedsbrevet og klikke ind på dit website. Her kan du nemlig påvirke modtageren i langt højere grad. Derfor er det også vigtigt at tænke ud over det indhold, som du skaber i selve nyhedsbrevet. Tænk på, hvordan du kan lave indhold i dit nyhedsbrev, som du kan uddybe på en relevant landing-page på dit website. Det kan eksempelvis være en guide, hvor du i nyhedsbrevet vækker interesse for guiden, som kan fås i den fulde version på dit website.

Når du skriver tekster til dine nyhedsbreve, har du typisk meget, du gerne vil fortælle. Men selv de bedste intentioner kan drukne i et langt tekstafsnit.

Så husk derfor at:

• bryde teksten op
• skrive korte sætninger og afsnit
• bryde med ekstra linjeafstande, overskrifter og call-to-actions

Det gør dine nyhedsbreve mere overskuelige og letlæselige, så du kan følge dine læsere til vejs ende, og de følger dine MWR’er (”most wanted responses”).

Langt de fleste organisationer kan få mere succes med nyhedsbreve, hvis de gør det mere personligt. Det kan være ved at skrive ”jeg” i teksten, sætte en person på som afsender af mailen, personalisere indholdet ved at inkorporere modtagerens data eller ved at skrive hilsen xxx til sidst i mailen. Du skaber en langt dybere forbindelse med dine læsere, hvis de kan læse og se, at det er et menneske, der kommunikerer med dem –frem for en ”marketingperson eller fundraiser” bag en computer.

Fortæl dine USP’er

Ligesom på dit website, bør du altid fortælle dine læsere om dine stærkeste USP’er (unique selling points). Hvad er det, der gør din organisation særlig? Det kan med fordel indgå som en fast del af dit nyhedsbrev. Det kan minde din modtagere om, hvad der gør jer til noget særligt i jeres branche.

Du udsender dine nyhedsbreve og venter så på, at donorerne vælter ind. Det sker måske. Det sker måske ikke. Det mest interessante spørgsmål er dog, hvorfor fik du ingen respons? Eller hvorfor havde lige netop det nyhedsbrev en fantastisk klikrate? Og her skal du bruge dine data.

I dit e-mailsystem kan du både aflæse åbningsrater, klikrater, afmeldinger og hvor i mailen dine modtagere klikkede. Hvis ikke, så skift emailværktøj. Brug de data til at analysere på, hvad der virkede, og hvad der ikke virkede i dine nyhedsbreve. Det kan være alt lige fra emnelinjer og indhold til afsendelsestidspunkter og navnet på afsenderen. Herudover bør du opsætte Google Analytics-tracking på dine emails, så du kan tracke adfærden fra dine læsere, efter de har forladt dit nyhedsbrev, og er havnet på dit website.

Alle der arbejder med e-mailmarketing må acceptere, at der sker afmeldinger fra deres nyhedsbrev. Betragt det som en del af gamet, og som at du nu ikke skal bruge energi på at kommunikere til en person, som alligevel ikke synes, du er interessant.

Derfor skal du også gøre det nemt for dine læsere at afmelde dit nyhedsbrev. Det betyder, at de altid skal kunne finde frem til en afmeldingsfunktion, som virker. Altid! Alternativet er nemlig endnu værre. Kan en modtager ikke afmelde dit nyhedsbrev, angiver de bare din mail som spam. Det er nemlig ofte nemmere for læseren. Sker det gentagende gange, vil de forskellige mail-services betragte dig som en spam-afsender, og du kan blive black-listed. Det betyder i sidste ende, at ingen vil modtage dine mails længere.

Dit nyhedsbrev skal simpelthen virke ordentligt på mobilen. Punktum. Over 50% af alt trafik kommer i dag fra mobilenheder, og to ud af tre danskere bruger mobiltelefonen til at læse e-mails. Derfor er det essentielt, at dine mails virker perfekt på mobilen – og det stiller krav til din template, som skal vises korrekt på alle enheder. Virker dine nyhedsbreve ikke på mobilen i dag, skal du få det lavet om. Mange e-mailværktøjer understøtter mobilvenlige templates ud af boksen.

Dine læsere tilmelder sig dit nyhedsbrev i en formular og som standard, vil de herefter blive ført til en standard "Tak for din tilmelding"-side. Denne bør du ændre til din egen landingpage, som er integreret på dit website. Dvs. en god side, der siger tak for tilmeldingen. Herudover kan du spørge på landingpagen, om de ikke også vil følge dig på sociale medier samt læse jeres seneste nyheder. Husk på, at læseren allerede har vist interesse for dig så tøv ikke med at give dem flere måder, hvorpå de kan engagere sig.

Når du har opsat din "Tak for tilmelding"-side, bør du også opsætte en "Tak for tilmeldingen"-trigger-mail. Dvs. et nyhedsbrev, der automatisk udsendes, når en person tilmelder sig din nyhedsbrevsliste. Denne e-mail vil typisk være dit nyhedsbrev med den højeste åbningsrate. Så brug den til mere end bare at sige ”Tak for tilmeldingen”.

Brug den til at kommunikere dine vigtigste budskaber og historier. Det kunne eksempelvis være:

• ”Se hvad vi kan gøre for dig”
• ”Læs vores store guide her” eller
• ”Her er en gave… som du kan få ved at klikke HER”.

Det er en oplagt mulighed for at få mere ud af den opmærksomhed og det engagement, læseren allerede har vist over for dig ved at tilmelde sig til dit nyhedsbrev.