I 35 år har EPSI Rating Group studert kunders og publikums erfaringer med private og offentlige virksomheter i Norden. Derfor har Knif Innkjøp bedt nettopp dette selskapet å gjennomføre undersøkelsen blant medlemmene, og i månedsskiftet januar-februar i år foretok EPSI dybdeintervjuer med 197 representanter for ulike Knif-medlemmer.
– Vi vet at de som viser oss lojalitet og tillit, blir værende hos oss. Samtidig som dette i seg selv er gledelig, er lojalitet fra dagens medlemmer det beste utgangspunktet for å rekruttere nye medlemmer og vokse videre, sier Karl Gunnar Opdal.