Høy tilfredshet blant Knif-kunder i Sparebanken Sør

Dedikerte kundeteam for Knif-kunder og ansatte

– Sparebanken Sør har egne kundeteam for Knif-medlemmer, både for privatkunder og bedriftskunder. Dermed har de over mange år bygd opp en dyp innsikt og kunnskap og Knif-markedet, noe som gjør at de forstår kundene på en bedre måte enn andre banker, sier Karl Gunnar Opdal, daglig leder i Knif Innkjøp. Organisasjonskundene i Knif har ofte en annen forretningsmodell enn andre bedrifter. Derfor er det ikke alltid rett frem å etablere et kundeforhold, ifølge Opdal.

Rådgivere som bryr seg

Knif-kundene har høy kundetilfredshet og lojalitet til Sparebanken Sør, og scorer langt over bransjesnittet når det gjelder tilfredshet med rådgivernes evne til å forstå deres behov.

– Disse tingene henger sammen. Du ringer til rådgiveren din hvis du har problemer. Relasjonen er sterk. Sparebanken Sør markedsfører seg som relasjonsbanken - noe jeg opplever at det er substans i, forteller Opdal.

Gøy å jobbe med Knif-kundene

– Vi syntes det er utrolig gøy å jobbe med våre Knif-kunder, og er stolte av de gode kundeopplevelsene vi klarer å skape, sier Bente Sørensen, leder for teamet som jobber med kundeforholdet til ansatte.

Samarbeidet mellom Knif Innkjøp og Sparebanken Sør har gått i snart 30 år.

– Avtalen skal være god for alle parter, både for banken, Knif Innkjøp og ikke minst for kundene. Et godt samspill i mange år har gitt god vekst og tilstrømming av nye kunder til banken, og viser at vi har lyktes godt med dette, sier Frode Stubhaug Klem, leder for teamet som jobber med kundeforholdet til medlemsbedriftene.

Om Knif-avtalen

Sparebanken Sør tilbyr gode priser og personlig rådgiver til ansatte i Knif Innkjøp sine medlemsorganisasjoner og bedriftskunder over hele Norge.